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客户意见管理政策


九方科技有限公司 致力为客户提供优质的中文输入法软件产品和服务，对于客户回馈的宝贵意见尤其重视，并制定客户意见管理政策，成立专责团队处理客户意见，收集及分析客户反 映的意见，藉此优化各项营运工序、产品及服务质素。

 

九方科技有限公司 客户意见管理政策如下：
  1. 九方科技有限公司 为所有客户提供免费咨询和投诉处理服务；
  2. 让客户可以方便和快捷地透过简单的途径向本公司反映有关产品及服务的意 见；
  3. 就客人反映的事项，于承诺的时间内以关怀、至诚和专业的服务态度作出及时 的处理并提供最佳的解决方案；
  4. 于处理客户意见的服务过程期间，让客人体验称心满意的跟进工作和结果；
  5. 以完备的系统记录处理客户意见的过程和资料，分析客人反映的意见，持续检 讨各项营运工序，产品及服务质素，不断作出优化和改善。

 

可供客户反映意见的渠道：
  1. 客户服务热线
    九方科技有限公司 技术支援热线27109990，让客户可致电查询及反映有关产品及服务的意见。
  2. 书面申诉
    • 客户可以邮寄其书面申诉致『九方科技有限公司』，邮寄地址："香港九龙观塘 开源道52-54号 丰利中心2楼 206室"。
    • 传真查询 -客户可以传真其书面申诉至2520 0550。
  3. 电邮查询
    九方科技有限公司 设有技术支援电邮信箱供客户反映意见，电邮地址为     support@q9tech.com 。
  4. 网上查询表格
    客户可按此提交意见



　

　

　

　
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